Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué ocurre después de realizar mi reserva?

Al completar tu reserva, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación. En ese correo encontrarás los detalles de tu cita y el enlace seguro (Google Meet) para conectarte el día de nuestra videollamada. Además, te enviaremos un recordatorio 24 horas antes para que no lo olvides.

2. ¿Es seguro realizar el pago a través de la web?

Totalmente seguro. Utilizamos Stripe, la pasarela de pagos líder a nivel mundial (utilizada por empresas como Amazon o Booking). Todos los datos están encriptados y nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito o débito en ningún momento.
Puedes realizar el pago con tu método favorito, como Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Link, entre muchos otros totalmente seguros.

3. Vivo fuera de España, ¿puedo agendar una consulta con ustedes?

¡Por supuesto! Nuestro servicio es 100% online, lo que nos permite acompañar a pacientes de cualquier parte del mundo. Los precios están en Euros (€), pero al momento de realizar el pago, tu banco hará automáticamente la conversión a tu moneda local sin que tengas que hacer nada extra.

4. ¿Qué pasa si tengo un imprevisto y no puedo asistir a mi consulta?

Entendemos que los imprevistos ocurren. Si necesitas modificar la fecha u hora de tu cita, puedes reprogramarla sin ningún coste adicional siempre y cuando nos avises con un mínimo de 24 horas de antelación. Esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer ese espacio a otro paciente.

5. ¿Cómo funcionan los packs de consulta para Parejas o Familias?

Estos planes están diseñados para quienes desean mejorar sus hábitos en equipo o necesitan organizar la alimentación del hogar de forma conjunta. Al reservar esta opción, asistirán juntos a la videollamada y trabajaremos en una estrategia nutricional adaptada a las dinámicas y gustos de todos los integrantes.

6. ¿Tendré algún tipo de contacto con mi nutricionista o psicóloga entre sesiones?

Sí. Nuestro objetivo es que no te sientas solo en el proceso. Podrás ponerte en contacto con tu profesional asignada a través de correo electrónico para resolver dudas puntuales sobre tu plan, revisar ingredientes o ajustar detalles antes de tu próxima cita de seguimiento.