Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos

En OM Generation, respetamos profundamente tu tiempo y el de nuestros profesionales. Para garantizar un servicio de calidad y una agenda organizada para todas nuestras pacientes, aplicamos la siguiente política sin excepciones:

1. Reservas y Pagos

El pago de las consultas (Nutrición, Psicología y Entrenamiento) se realiza por adelantado para confirmar la reserva del espacio en la agenda del profesional. No se realizan reembolsos de dinero una vez efectuado el pago, bajo ninguna circunstancia.

2. Cambios y Reprogramaciones

Si no puedes asistir a tu cita, puedes solicitar un cambio de fecha y hora sin coste adicional, siempre que nos avises con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora de tu cita.

Para reprogramar, utiliza el enlace que encontrarás en tu email de confirmación o contáctanos directamente.

3. Cancelaciones tardías y No Asistencia (No-Show)

Si cancelas o solicitas un cambio con menos de 24 horas de antelación, perderás el derecho a la sesión y el importe abonado no será devuelto ni canjeable.

Si no te conectas a la videollamada pasados 15 minutos de la hora de inicio, se considerará "No Asistencia" y la sesión se dará por finalizada y consumida.

4. Caducidad de los Planes de Entrenamiento

Los Planes de Entrenamiento de varias sesiones o meses tienen una fecha de caducidad establecida desde el momento de la compra. El tiempo de caducidad será de 3 meses a partir de la fecha de finalización del plan contratado.
Las sesiones no consumidas dentro de ese periodo no son acumulables ni reembolsables.